L’adresse de notre site Web est : https://memorables.com. La compagnie est inscrite au registraire des entreprises sous le nom de Événements Mémorables MSR Inc., au 141, Sunderland, Pointe-Claire, Québec, H9R 1L5. Vous pouvez nous joindre par le biais de notre site Web, par courrier ou par téléphone au 514-605-4212. Événements Mémorables MSR Inc. est le propriétaire exclusif de l’information recueilli sur ce site Web. Cette information ne sera pas vendue, partagée ou louée de façon différente que celle mentionnée dans cette déclaration.
Cette politique s’applique aux renseignements personnels qui sont traités dans le cadre des Services. Les renseignements personnels permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous incluons les fichiers témoins et les renseignements électroniques dans cette définition.
Afin de mieux renseigner nos utilisateurs, nous considérons que les renseignements personnels désignent toute information qui nous permet de vous identifier directement ou indirectement. Il est possible que les lois applicables excluent ces renseignements personnels de leur champ d’application.
Notre définition de renseignements personnels inclut les fichiers témoins, ainsi que les technologies de ciblage similaires. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont placés sur votre appareil. Votre navigateur Internet nous renvoie ces informations lorsque vous utilisez les Services. Pour plus d’informations sur les fichiers témoins, nous vous référons à des ressources spécialisées telles que http://www.allaboutcookies.org.
Si vous cliquez sur un de ces liens, vous serez redirigés automatiquement vers le site en question et par conséquent, vous quitterez notre site Web. Ces autres sites Web pourraient collecter vos informations, suivre vos déplacements sur leur site Web. Il est alors vigilant de bien lire les conditions de protection et d’utilisation des données personnelles du site visité.
Non, la Politique de confidentialité ne s’applique pas aux contenus des tierces parties. Si vous cliquez sur des liens vers des sites Web, des applications ou des services de tiers à partir de nos Service, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement des renseignements personnels par ces services externes. Il est important de lire les politiques de confidentialité de ces tierces parties avant d’utiliser leurs services, puisque nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
Nous demandons des renseignements personnels lors de la commande. Un client doit fournir ses informations personnelles (comme leur nom et adresse) ainsi que ses informations financières (comme le numéro de carte de crédit et date d’expiration). Cette dernière information est entièrement traitée par notre système de paiement que nous avons choisi avec soin pour leur réputation, leur renommée et leur sécurité – Square, selon votre sélection. Voici leurs conditions de confidentialité :
https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy
Nous utilisons le service d’envoi Poste Canada. Lors d’une commande, nous transmettons les informations de livraison afin que vous puissiez recevoir vos articles. Voici la politique de confidentialité de Poste Canada :
https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/notre-entreprise/a-notre-sujet/transparence-et-confiance/centre-de-protection-de-la-vie-privee.page
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation. Nous ne conservons pas dans les archives les mots de passe. Nous ne conservons que les courriels de communication sur notre ordinateur. Ils sont alors stockés sur l’ordinateur principal de Événements Mémorables MSR Inc. qui lui, est protégé par antivirus et mot de passe. La propriétaire est la seule personne ayant accès à cet ordinateur. Ces données ne sont partagées avec aucune autre entreprise.
Nous évaluons et sélectionnons des prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles (qui ne permettent pas de vous identifier) afin de nous aider à fournir certaines fonctionnalités sur le site.
Google Analytics est utilisé pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Mailchimp est utilisé comme notre fournisseur de services de messagerie. Pour en savoir plus sur la manière dont Mailchimp utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser de recevoir nos publicités ciblées via :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous.
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services et d’autres en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Les seules données personnelles que nous conservons sont dans notre système d’infolettre (Mailchimp) et de facturation qui ont une politique de confidentialité élevée et un système de sécurité. Vous pouvez en tout temps faire la demande de supprimer vos informations personnelles ou vos visuels par le bais de notre agente à la technologie en écrivant à mariesophie@memorables.com Lorsque vous cessez d’utiliser nos services, les données utilisées pour la facturation, les courriels de correspondance ainsi que vos fichiers de visuels sont alors supprimés de l’ordinateur principal.
Nous les conservons (1) aussi longtemps que nécessaire pour la performance des Services et selon la raison de la collecte des renseignements personnels, ou encore (2) aussi longtemps que requis par la loi. Nous appliquons la plus longue période de rétention entre ces deux options. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte ou que votre compte est désactivé, nous supprimons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable.
Si vous avez fait la demande d’un devis, vous nous avez envoyés un courriel, vous utilisez nos services de conception graphique et/ou web, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons les renseignements suivants :
Nom
Prénom
Adresse postale et code postal
Courriel
Numéro de téléphone
Pays, province ou état de résidence
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Si vous communiquez avec nous pour quelque raison que ce soit, nous collecterons les renseignements que vous partagez avec nous ainsi que les coordonnées nécessaires afin de vous rejoindre, notamment votre adresse courriel et le contenu de la communication.
Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). À moins que vous nous ayez fourni des renseignements à votre sujet à partir de votre appareil ou de votre ordinateur, les témoins ne permettent pas de vous identifier. Certains renseignements recueillis automatiquement pourraient vous être associés en raison de témoins de navigation.
Les navigateurs Internet disposent d’outils qui vous permettent de contrôler les fichiers témoins, incluant de les bloquer. Cependant, si vous bloquez tous les fichiers témoins, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être accessibles. Selon le navigateur que vous utilisez, différentes instructions sont applicables. Certains navigateurs offrent aussi des modes de navigation « incognito ».
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
Formulaire de contact
Bon de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande Informations / Offres promotionnelles
Contact / Correspondance
Facturation
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande
Informations
Facturation
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Le responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes est Marie-Sophie Reix, Présidente, domiciliée au 920, Avenue Van Dyck, Brossard, Québec, H9R 1L5. Vous pouvez la joindre facilement en envoyant un courriel à l’adresse suivante : mariesophie@memorables.com
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès – personne autorisée
Logiciel de surveillance du réseau
Anti-Virus et mot de passe sur les ordinateurs
Anti-virus Ithème Security sur les sites Web
Anti-Virus Immunify AV et 360 pour nos serveurs (Web Hosting Canada)
Sauvegarde informatique journalière
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe de haut niveau
Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Nous utilisons des services sécuritaires pour stocker les renseignements personnels, héberger notre site et recevoir les paiements. Nous n’autorisons que les accès sécurisés. Nous n’autoriserons pas les connexions authentifiées sur HTTP, mais nous redirigerons vers HTTPS. Hébergement web Canada fournit une protection SSL de base gratuite et automatisée. Notre fournisseur de paiement a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié « PCI Service Provider Level 1 ». Il s’agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements. Avec un antivirus sur notre serveur et nos sites Web (double couche), nous mettons tout en place afin que les informations soient protégées lorsque vous achetez sur l’une de nos boutiques en ligne. Nous restreignons également l’accès aux données à la propriétaire seulement, ce qui évite les fuites.
Il est toutefois de votre responsabilité d’assurer la confidentialité de vos mots de passe et d’utiliser des réseaux sécurisés pour vous connecter à nos Services.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à de tierces parties, mais nous les partageons lorsque cela est nécessaire.
En cas de demande par les autorités gouvernementales ou en cas de demande par le biais d’une citation à comparaître, ou dans le cadre d’une procédure similaire, nous pourrions être obligés de transmettre certains de vos renseignements personnels dans le cadre de nos obligations légales. Nous nous assurons que les demandes sont licites avant de transférer lesdites informations et nous ne transférons que ce qui est nécessaire à la demande.
En cas de transactions d’affaires, notamment une acquisition ou une vente d’une partie ou de tous nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés vers une autre entité qui sera soumise à cette Politique de confidentialité.
Nous ne faisons pas de reciblage publicitaire.
Nous hébergeons vos renseignements personnels au Canada.
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Modifiée le 21 septembre 2023
Oui, nous devrons mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour refléter nos pratiques actuelles. Vous pouvez trouver la dernière date de mise à jour ci-haut. Nous vous invitons toutefois à consulter cette page régulièrement.
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